Køpsvilkår

Bestilling

Bestilling av produkter skjer via nettbutikken www.estancia.no eller direkte til kundetjenesten. For å kunne handle og se avtalte priser kreves at du først registrerer deg og opprette en konto. Estancia AB tar ikke ansvar for passord som havner på urette hender. Fullført bestilling innebærer at du godkjenner våre kjøpsvilkår og samtykker i at dine kontaktopplysninger lagres i vårt kunderegister.

Estancia AB inngår ikke avtaler med mindreårige (under 18 år) uten godkjenning fra foreldre/verge. Estancia AB tar forbehold om feil i informasjon og spesifikasjoner på samtlige produkter og tjenester som forekommer i Estancias sortiment. All bildeinformasjon må betraktes som illustrasjoner og kan heller ikke garantere å gjengi varens eksakte utseende og beskaffenhet. Ved eventuelle feil i angivelse av produktets tilgjengelighet, forbeholder Estancia seg retten til å korrigere dette i ettertid. Dette innebærer blant annet at om et produkt i Estancias sortiment er utgått eller av andre grunner ikke er tilgjengelig, er Estancia ikke forpliktet til å føre et slikt produkt.

Leveringsbetingelser

Lagervarer sendes normalt  sendes normalt innen 2-5 dager. Ordrer med verdi over 4000 kr leveres frakt och tulltfritt. På ordrer mindre enn 4000 kr kommer i tillegg frakt og tullkostnad på totalt 400 NOK.

Varemottak

Ved ankomst av varene kontrolleres at varene har kommet til riktig adresse, at mottatt antall kolli stemmer med fraktbrevet og at varene ikke er skadet. Ved skadet eller savnet gods må kunden passe på at dette noteres på transportselskapets fraktbrev/håndholdte datamaskin og snarest anmelde dette til Estancias kundeservice, dog senest innen 5 virkedager for å kunne kreve erstatning.

Reklamasjon / retur

For retur av bestilte produkter, kontakt Estancias kundetjeneste innen 5 arbeidsdager for avtale. Retur av feilbestilte varer aksepteres kun etter godkjenning av Estancia. Samtlige artikler må være uskadet i original innpakning. Godkjent retur krediteres med varens verdi minus et ekspedisjonsgebyr samt frakt-/returkostnad.

OBS! Ikke skriv på varens emballasje, men legg ved informasjon i et separat dokument.

Priser

Angitte priser i nettbutikk, prislister, tilbud, ordrebekreftelser og fakturaer er eksklusive moms om ikke annet angis. Prisene er de som gjelder ordretidspunktet med unntak for annen avtale eller ordrebekreftet pris. Frakt kan komme i tillegg i henhold til leveringsvilkår. Ved større kvanta står vi gjerne til tjeneste med tilbudspriser.

Betalingsvilkår

Estancia anvender 30 dager netto fra fakturadato. Etter forfallsdato debiteres purregebyr og forsinkelsesrente med 10 %. Eiendomsretten til solgte varer forbeholdes Estancia inntil full betaling er mottatt.

Personopplysninger

Estancia er ansvarlig for de personopplysningene du oppgir som kunde. Opplysningene brukes for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg og gi deg god service. I henhold til Personopplysningsloven har du rett til å få den informasjonen vi har registrert om deg. Hvis den er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant kan du be om at informasjonen skal rettes eller slettes. Kontakt i så fall vår kundeservice.

Force majeure

Vi anser oss fritatt fra forpliktelsen til å fullføre nevnte avtale ved naturkatastrofer, arbeidsmarkedtvister, myndighetbeslutninger, uteblitte leveringer fra underleverandører, streik, datahavari og sammenlignbare hendelser utenfor vår kontroll som rimeligvis ikke kunne forutses eller unngås.